Aturan Belanja Cleobabys :

1. Harga yang tercantum di website Cleobabys adalah harga retail dan belum termasuk ongkos kirim (kecuali di bagian Wholesale)

2. Proses transaksi dianggap selesai setelah barang diserahkan ke kurir yang dipilih oleh customer sesuai dengan yang tertera pada invoice. No.resi pengiriman dapat dilihat di website Cleobabys dengan memasukkan no.order, dan biasanya dapat dilihat 1 hari setelah barang dikirim. Apabila ada masalah, silakan langsung menghubungi kurir/expedisi yang bersangkutan.

3. Pemesanan yang telah dilakukan baik dibantu oleh staff Cleobabys ataupun melalui website online, batas waktu booking adalah 1x24jam, mohon konfirmasi ulang untuk ketersediaan barang apabila pembayaran dilakukan setelah melewati batas waktu tersebut. Order akan dicancel secara otomatis oleh sistem setelah 1 minggu terhitung sejak tanggal pemesanan. Silakan menghubungi staff Cleobabys untuk memproses kembali order yg telah tercancel.

4. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan total nilai yang tercantum dalam invoice, dan untuk customer yang menggunakan internet banking, diwajibkan untuk mencantumkan no.order/no.invoice saat melakukan pembayaran. Cleobabys mendahulukan verifikasi order yang telah dibayar sesuai dengan nilai invoice/order.

5. Apabila stock barang habis ataupun karena sesuatu hal sehingga Cleobabys tidak dapat mensupply order yg telah dibayar customer, maka dana akan direfund 100%.

6. Pembayaran yang telah dilakukan untuk order dengan carrier : "self collection" tidak akan dikirim sebelum adanya pelunasan ongkos kirim.

7. Apabila terjadi kekurangan perhitungan ongkos kirim karena kubikasi ataupun kesalahan informasi dari supplier, maka customer akan segera dihubungi via email, barang baru dikirim apabila kekurangan ongkos kirim telah dilunasi.

8. Khusus utk pengiriman dengan ekspedisi selain JNE, akan dikenakan biaya tambahan admin Rp.2000 / kiriman.
Untuk pengiriman via ekspedisi yang ongkirnya dibayar di penerima, paket hanya akan disimpan paling lama 1 minggu di gudang Cleobabys. Setiap akhir minggu (hari Sabtu) paket akan dikirim berapapun beratnya.

9. Apabila barang yang dikirim ternyata cacat di luar kesengajaan ataupun tidak sesuai dengan pesanan, maka komplain hanya akan dilayani maksimal 2x24 jam terhitung sejak barang diterima. Komplain harus secara tertulis melalui email ke : support@cleobabys.com disertai dengan gambar.

10. Ongkos pengiriman barang yang cacat diluar kesengajaan di atas ditanggung oleh pihak pembeli, dan Cleobabys akan menanggung ongkos kirim pengiriman penggantiannya.

11. Jika terjadi kesalahan pengiriman barang, ongkos kirim penggantian dan pengembalian ditanggung oleh pihak Cleobabys selama persediaan stock masih ada. Apabila persediaan stock tidak ada, maka Cleobabys akan melakukan refund senilai barang yang dikembalikan.

12. Cleobabys tidak menerima retur barang dengan alasan tidak suka dengan motif, warna, bahan dan kesalahan ukuran.

13. Gambar/photo yang dipajang di web Cleobabys adalah sesuai dengan gambar/photo dari produk originalnya, yang kami peroleh dari supplier. Khusus untuk produk non branded, bisa terjadi perbedaan warna, model ataupun ukuran dari produk originalnya, kami tidak menerima retur untuk alasan perbedaan tersebut.

14. Cleobabys berhak melakukan blokir akun customer, apabila dari history transaksi ditemukan banyak order yg cancel.

15. Untuk barang PRE ORDER, customer wajib DP 10% dari nilai barang setelah menerima email pemberitahuan No. PO. Pembayaran DP dilakukan selambat-lambatnya 3x24jam.

16. Setelah barang PRE ORDER ready di Cleo, maka kami akan mengirimkan invoice pelunasan dan email pemberitahuan pelunasan. Invoice pelunasan kami tunggu 3x24jam sejak invoice kami terbitkan. Apabila setelah 3x24jam kami tidak menerima pelunasan dari pihak customer, maka DP yang telah dibayar akan hangus.

17. Mulai tanggal 1 Maret 2013, untuk semua barang yang statusnya "SELF COLLECTION" hanya akan disimpan selama 1 (satu) bulan di Cleobabys terhitung sejak tanggal pembayaran. Pihak Cleobabys akan melakukan follow-up untuk pengiriman barang-barang tersebut via email dan apabila sampai batas waktu yang telah ditentukan tersebut masih belum ada pelunasan ongkos kirim, maka order tersebut dianggap hangus.

BAGI CUSTOMER YANG TELAH MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DI CLEOBABYS, DIANGGAP TELAH SETUJU DENGAN SEMUA ATURAN DI ATAS. 

Selamat berbelanja.